Benzer bir yol aldı Walmart Meksika . Kriz ve belirsizlik bağlamında, liderlerinin duygusal becerilerini güçlendirmeye karar verdi. Duygusal zeka eğitimi uyguladı ve ekipleri için duygusal muhafaza için alanlar geliştirdi. Sonuç olarak, karmaşık ortamlarda uyum sağlamayı ve esnek, insan ve güvenilir bir şirket olarak itibarını güçlendirmeyi başardı. Bu strateji içinde vurgulandı ESG Forumu Meksika 2025Duygusal liderliğin ve sosyal inovasyonun bugün itibar farklılaşmasının temel faktörleri olduğu tartışıldı.
Bu vakalar daha derin bir eğilimi yansıtmaktadır. 2025'te duygusal olarak yetkin liderlik katma değer değildir: beklenen bir standarttır. Gibi çalışmalar Kurumsal Mükemmellik – İtibar Merkezi Liderlikyıllık raporunda, bir kuruluşun itibarının giderek daha fazla liderlerinin duygusal bütünlüğüyle bağlantılı olduğu konusunda uyarıyor. Paydaşlar artık sonuçları değerlendirmekle kalmıyor. Nasıl davrandıklarını ve nasıl hissettiklerini – kimin karar verdiğini değerlendirirler.
Duygusal yönetişim tam olarak şudur: Liderliğin gereksiz gerginlik yaratmadan otoriteyi kullanma kapasitesi. Korku veya sertlik baskın ton olmadan zor konuşmaları yapmak. İnsan bağlantısını kaybetmeden stratejik kararlar vermek. Her şeyin algılandığı bir ortamda – sessizlikler, jestler, bağlamsız e -postalar – doğru olanı yapmak yeterli değildir. Bu önemli ve sizinle nasıl çalışacağınız önemli.
Yayınlanan bir çalışma Reincisol ( 2024 ) yüksek duygusal zekaya sahip liderlerin daha fazla bağlılık, daha düşük rotasyon ve daha sağlıklı organizasyon iklimleri ürettiğini göstermektedir. Aslında, liderin duygusal zeka düzeyi ile organizasyonun içine ve dışında öngörülen meşruiyet ve istikrar algısı arasında doğrudan bir ilişki vardır.
Kanıt, her zaman adlandıramasalar da, birçok takımın zaten hissettiği bir şeye işaret ediyor: duygusal olarak tutarsız liderlik gürültü üretiyor. Şaşkın. Bağlantı kesme. İnsanları şüphe eder, geri çeker, kendilerini korur. Bu tür liderlik, başarısız bir pazarlama kampanyasından daha fazla itibarı etkileyebilir. Aksine, duygusal istikrarı – yumuşak veya şikayetçi olmadan – ileten bir liderlik, güvenlik, netlik ve bağlantı üretir. Ve duygusal güvenlik, oynaklık dönemlerinde, sürdürülebilir itibarla eş anlamlıdır.
İyi haber şu ki, duygusal yönetişimin uygulanması dramatik bir dönüşüm veya yüksek bütçeler gerektirmiyor. İhtiyaç duyduğu şey niyet, farkındalık ve eğitimdir. Bir yönetici koçu olarak çalışmam boyunca, devam eden değişikliklerin bir liderin algılanma şeklini ne kadar yeniden tanımlayabileceğini gördüm.
1. Ekibin nasıl geldiğini soran toplantılara başlayın. Zaman kaybı değil. Duygusal olarak iniş ve gerçek varlık yaratmanın bir yoludur. Birisi görüldüğünde, katılım seviyeleri değişir.
2. Gerilim durumlarında yanıt vermeden önce paket. Tepki vermeden önce nefes almak için beş saniye almak, teknik bir konuşmanın gereksiz bir çatışma haline gelmesini engelleyebilir.
3. Sözsüz dilinizi gözlemleyin. Konuşurken duruş, ton, hız: Her şey iletir. Güvenilir birine duygusal geri bildirim isteyin. Baskı zamanlarında sizi nasıl algıladıklarını sorun. Görünmez ama güçlü bir liderlik uygulamasıdır.
4. Duygular hakkında hassasiyetle konuşun. Drama veya sertlik olmadan “bu beni sinirlendirir” veya “bu beni endişelendiriyor” diyebilmek duygusal olgunluk gösterir. Hissettiğimiz şeyi adlandırmak bizi zayıflatmaz. Bizi daha tutarlı hale getiriyor.
5. Liderlerinizi duygusal zeka konusunda eğitin. NOM-035 başlangıç noktasıydı, ancak birçok kuruluş daha da ileri gitti: yönetim geliştirme programlarının bir parçası olarak duygusal düzenleme, çatışma yönetimi ve aktif dinleme eğitimi birleştiriyorlar.
6. DED kendi duygusal kalıplarınızı yansıtmak için aylık zaman. Hangi duyguları daha sık tekrarlarsınız? Baskı altındayken hangi yerden karar verirsiniz? Bu soruları sadece kendinizi bilginizi geliştirmekle kalmaz. Liderliğinizi geliştirin.
Bu vakalar daha derin bir eğilimi yansıtmaktadır. 2025'te duygusal olarak yetkin liderlik katma değer değildir: beklenen bir standarttır. Gibi çalışmalar Kurumsal Mükemmellik – İtibar Merkezi Liderlikyıllık raporunda, bir kuruluşun itibarının giderek daha fazla liderlerinin duygusal bütünlüğüyle bağlantılı olduğu konusunda uyarıyor. Paydaşlar artık sonuçları değerlendirmekle kalmıyor. Nasıl davrandıklarını ve nasıl hissettiklerini – kimin karar verdiğini değerlendirirler.
Duygusal yönetişim tam olarak şudur: Liderliğin gereksiz gerginlik yaratmadan otoriteyi kullanma kapasitesi. Korku veya sertlik baskın ton olmadan zor konuşmaları yapmak. İnsan bağlantısını kaybetmeden stratejik kararlar vermek. Her şeyin algılandığı bir ortamda – sessizlikler, jestler, bağlamsız e -postalar – doğru olanı yapmak yeterli değildir. Bu önemli ve sizinle nasıl çalışacağınız önemli.
Yayınlanan bir çalışma Reincisol ( 2024 ) yüksek duygusal zekaya sahip liderlerin daha fazla bağlılık, daha düşük rotasyon ve daha sağlıklı organizasyon iklimleri ürettiğini göstermektedir. Aslında, liderin duygusal zeka düzeyi ile organizasyonun içine ve dışında öngörülen meşruiyet ve istikrar algısı arasında doğrudan bir ilişki vardır.
Kanıt, her zaman adlandıramasalar da, birçok takımın zaten hissettiği bir şeye işaret ediyor: duygusal olarak tutarsız liderlik gürültü üretiyor. Şaşkın. Bağlantı kesme. İnsanları şüphe eder, geri çeker, kendilerini korur. Bu tür liderlik, başarısız bir pazarlama kampanyasından daha fazla itibarı etkileyebilir. Aksine, duygusal istikrarı – yumuşak veya şikayetçi olmadan – ileten bir liderlik, güvenlik, netlik ve bağlantı üretir. Ve duygusal güvenlik, oynaklık dönemlerinde, sürdürülebilir itibarla eş anlamlıdır.
İyi haber şu ki, duygusal yönetişimin uygulanması dramatik bir dönüşüm veya yüksek bütçeler gerektirmiyor. İhtiyaç duyduğu şey niyet, farkındalık ve eğitimdir. Bir yönetici koçu olarak çalışmam boyunca, devam eden değişikliklerin bir liderin algılanma şeklini ne kadar yeniden tanımlayabileceğini gördüm.
1. Ekibin nasıl geldiğini soran toplantılara başlayın. Zaman kaybı değil. Duygusal olarak iniş ve gerçek varlık yaratmanın bir yoludur. Birisi görüldüğünde, katılım seviyeleri değişir.
2. Gerilim durumlarında yanıt vermeden önce paket. Tepki vermeden önce nefes almak için beş saniye almak, teknik bir konuşmanın gereksiz bir çatışma haline gelmesini engelleyebilir.
3. Sözsüz dilinizi gözlemleyin. Konuşurken duruş, ton, hız: Her şey iletir. Güvenilir birine duygusal geri bildirim isteyin. Baskı zamanlarında sizi nasıl algıladıklarını sorun. Görünmez ama güçlü bir liderlik uygulamasıdır.
4. Duygular hakkında hassasiyetle konuşun. Drama veya sertlik olmadan “bu beni sinirlendirir” veya “bu beni endişelendiriyor” diyebilmek duygusal olgunluk gösterir. Hissettiğimiz şeyi adlandırmak bizi zayıflatmaz. Bizi daha tutarlı hale getiriyor.
5. Liderlerinizi duygusal zeka konusunda eğitin. NOM-035 başlangıç noktasıydı, ancak birçok kuruluş daha da ileri gitti: yönetim geliştirme programlarının bir parçası olarak duygusal düzenleme, çatışma yönetimi ve aktif dinleme eğitimi birleştiriyorlar.
6. DED kendi duygusal kalıplarınızı yansıtmak için aylık zaman. Hangi duyguları daha sık tekrarlarsınız? Baskı altındayken hangi yerden karar verirsiniz? Bu soruları sadece kendinizi bilginizi geliştirmekle kalmaz. Liderliğinizi geliştirin.