Çocukluğundan beri teoriyi öğrendik: iletişim, bilgi, fikir ve duyguları paylaşma sürecidir; Ama zaten pratikte, bu gerçek bir zorluk. Genellikle (hepsi) çok fazla konuşma, belirsiz olma veya dinlememe gibi iletişim hataları yaparız ve bu da karışıklık ve hayal kırıklığı kokteyli tetikler. Burada ilk önerim: Net, özlü olun ve sadece gerekli bilgileri sağlayın ve bir tutam empati ve atılganlık eklersek, mesajımızın etkili bir şekilde gelmesi için zaten malzemelerimiz var.
Etkili iletişimin bir monolog değil, bir değişim süreci, bir tenis oyunu olduğunu dikkate almak hayati derecede önemlidir. Önemli olan alıcı kadar ihraççıdır. Dinle (ısrar ediyorum), muhatabımıza tam dikkat edin, kesintiye uğratmadan veya acele etmemizi sağlamak için acele edin. Örneğin, küçük bir deneyim işbirlikçisiyle konuşursak, neden onu terminoloji ve tekniklerle boğmak? Bu kafa karıştırıcı değil. Bunun yerine, onu dinlemek, basit bir şekilde açıklamak, 'dilini' konuşmak ve şirkette büyümesine yardımcı olmak için dikkatini korumak daha iyi olmaz mıydı?
Etkili iletişimin bir başka temel yönünün geri bildirim olduğuna inanıyorum. Açık olmak geri bildirim ve nasıl dostça ve yapıcı bir şekilde verileceğini bilin. Ve bu noktada empatinin çok önemli bir rol oynadığına inanıyorum; Duygularını ve perspektiflerini anlamak için diğerinin ayakkabılarını giyin. Ve dikkatli olun, geri bildirim kişisel değil!
Kurumsal düzeyde, az (veya hiçbir şey), iletişim zayıfsa, kusursuz bir çalışma planına, büyük bir altyapıya ve sınırsız bütçeye sahip olmaya hizmet eder. Büyük liderlerin net ve empatik bir şekilde iletişim kurdukları ve takımlarını motive etmeyi ve ilham vermeyi başardıkları ve esas olarak nasıl dinleyeceklerini bildikleri bir gerçektir. Kesinlikle birden fazla biliyorsun.
Sinirbilim ve sözsüz dil. İletişim, kelimelerden daha fazlası
Bakalım bilimin ne dediği. İletişim sadece söylediğimiz şey değil, aynı zamanda onu nasıl ifade ettiğimiz ve mesajı nasıl aldığımızdır. Mehrabian'ın kuralına göre, kelimeler iletişimin sadece% 7'sini,% 7'sini! Yani, söylediklerimiz ve nasıl söylediğimiz arasında uyumsuzluk olduğunda, güvenilirlik kazanırız (Hayat Hack: İnsanlar sözsüz sinyallere güvenir).
Görsel temas, etkili iletişimin bir başka güçlü aracıdır. Ayna nöronlarını bakış yoluyla aktive etmek duygusal bağlantıyı güçlendirir ve şüphesiz empati üretir. Chicago Üniversitesi tarafından yapılan bir araştırma, jestlerin sadece söylenenleri desteklemekle kalmayıp, aynı zamanda karmaşık fikirleri işleme koymaya yardımcı olduğunu gösterdi. Yani, jest mesajı güçlendirir.
Etkili iletişimin bir monolog değil, bir değişim süreci, bir tenis oyunu olduğunu dikkate almak hayati derecede önemlidir. Önemli olan alıcı kadar ihraççıdır. Dinle (ısrar ediyorum), muhatabımıza tam dikkat edin, kesintiye uğratmadan veya acele etmemizi sağlamak için acele edin. Örneğin, küçük bir deneyim işbirlikçisiyle konuşursak, neden onu terminoloji ve tekniklerle boğmak? Bu kafa karıştırıcı değil. Bunun yerine, onu dinlemek, basit bir şekilde açıklamak, 'dilini' konuşmak ve şirkette büyümesine yardımcı olmak için dikkatini korumak daha iyi olmaz mıydı?
Etkili iletişimin bir başka temel yönünün geri bildirim olduğuna inanıyorum. Açık olmak geri bildirim ve nasıl dostça ve yapıcı bir şekilde verileceğini bilin. Ve bu noktada empatinin çok önemli bir rol oynadığına inanıyorum; Duygularını ve perspektiflerini anlamak için diğerinin ayakkabılarını giyin. Ve dikkatli olun, geri bildirim kişisel değil!
Kurumsal düzeyde, az (veya hiçbir şey), iletişim zayıfsa, kusursuz bir çalışma planına, büyük bir altyapıya ve sınırsız bütçeye sahip olmaya hizmet eder. Büyük liderlerin net ve empatik bir şekilde iletişim kurdukları ve takımlarını motive etmeyi ve ilham vermeyi başardıkları ve esas olarak nasıl dinleyeceklerini bildikleri bir gerçektir. Kesinlikle birden fazla biliyorsun.
Sinirbilim ve sözsüz dil. İletişim, kelimelerden daha fazlası
Bakalım bilimin ne dediği. İletişim sadece söylediğimiz şey değil, aynı zamanda onu nasıl ifade ettiğimiz ve mesajı nasıl aldığımızdır. Mehrabian'ın kuralına göre, kelimeler iletişimin sadece% 7'sini,% 7'sini! Yani, söylediklerimiz ve nasıl söylediğimiz arasında uyumsuzluk olduğunda, güvenilirlik kazanırız (Hayat Hack: İnsanlar sözsüz sinyallere güvenir).
Görsel temas, etkili iletişimin bir başka güçlü aracıdır. Ayna nöronlarını bakış yoluyla aktive etmek duygusal bağlantıyı güçlendirir ve şüphesiz empati üretir. Chicago Üniversitesi tarafından yapılan bir araştırma, jestlerin sadece söylenenleri desteklemekle kalmayıp, aynı zamanda karmaşık fikirleri işleme koymaya yardımcı olduğunu gösterdi. Yani, jest mesajı güçlendirir.