En başarılı insanların geri bildirimi reddetmedikleri, aksine, onu aradıkları, analiz ettikleri ve buna göre hareket ettikleri açık olacaktır. Sizi iki temel boyutunu keşfetmeye davet ediyorum. geri bildirim: Onu alma sanatı ve vermenin ustalığı.
'Geri bildirim' alma sanatı
Geri bildirim almak, özünde, alçakgönüllülük ve açıklık eylemidir. Bence aldıktan sonra ana hatalardan biri geri bildirim Kişisel bir saldırı olarak yorumluyor. Bu savunma duygusal tepkisi, anlatılan değerleri görmeyi önler. Deneyimlerime göre, geri bildirimden gerçekten yararlanmanın ilk adımı, bilginin duygularını ayırmaktır. Ve bu, ne hissettiğimizi bastırmak değil, duygularımızı gözlemlemek, tepkilerden kaçınmak ve arkadaki mesajı filtrelemekle ilgilidir. Aldıktan sonra geri bildirim Yanıt vermemiz, sadece almamız ve sonra öğrenmenin dahili olarak analiz etmemiz gerekmez.
Almak geri bildirim Olgunluk ile mükemmel olmadığımızı ve her zaman iyileştirilecek yer olduğunu kabul etmek anlamına gelir. Bunu aldıktan sonra, bu yoruma hangi düğmeye dokunduğunu sormak yararlıdır? Bu bilgileri diğer insanlardan ne kadar tekrarladım? Geliştirmek için nasıl kullanılabilir? Bunun hangi kısmı içimde yankılanıyor? Tabii ki, tüm geri bildirimler doğru ya da adil olmayacak, ancak kötü ifade edilen eleştiriler bile yararlı bir gerçek içerebilir; Kapalı değiliz, bizim için neyin işe yaradığını alalım. Tanımladığımızı kabul etmek ve onu geliştirmek için bir başlangıç noktası olarak kullanmak, zayıflık değil, bir güç örneğidir.
Ayrıca, ne zaman geri bildirim Doğru zihniyetle alınır pusula haline gelir. Kör alanlarımızı gösterir, bize farklı bakış açıları verir ve hem kişisel hem de profesyonel olarak büyümesi için bilinçli kararlar vermemize izin verir. Başarılı insanlar bunu biliyor: Herkesten memnun değil, herkesten öğrenmek.
Geri bildirim vermenin ustalığı: Doğrudan, yapıcı ve saygılı
Vermeyi düşünüyorum geri bildirim İki büyük sütuna dayanan bir eylemdir; Sorumluluk ve saygı. İyi yapmak netlik, hassasiyet ve amaç gerektirir. Benim bakış açımdan, ilk prensip doğrudan ama yapıcı olmaktır: gereksiz bir çevre olmadan gerçeği söyleyin, ancak diğerinin iyileştirilmesine yardımcı olma niyetiyle.
Geri bildirim verirken ortak bir hatanın davranışları veya sonuçları yerine kişiye odaklanmak olduğunu fark ettim. Hatırlamak önemlidir geri bildirim Karakter, kişilik ve diğerinin çok daha az görünümü hakkında bir karar olmamalı, somut eylemler üzerinde objektif bir gözlem olmalıdır. Örneğin, “dağınıksınız” demek yerine, daha yararlı ve saygılıdır: “Geç kaldığınızı veya görevlerinizi zamandan çıkardığınızı fark ettim, iyi misin? Ne oldu? Size nasıl yardımcı olabilirim?”
Tabii ki, biçim ve bağlam da önemlidir. Geri bildirim, özellikle hassas yönler ise özel olarak gerçekleşmelidir. Bunu halka açık yapmak, herhangi bir öğrenme olasılığını engelleyen utanç ve kızgınlık yaratabilir. Öte yandan, özel bir konuşma, kişinin aşağılanmış hissetmeden yansıtabileceği güvenli bir alan yaratır.
'Geri bildirim' alma sanatı
Geri bildirim almak, özünde, alçakgönüllülük ve açıklık eylemidir. Bence aldıktan sonra ana hatalardan biri geri bildirim Kişisel bir saldırı olarak yorumluyor. Bu savunma duygusal tepkisi, anlatılan değerleri görmeyi önler. Deneyimlerime göre, geri bildirimden gerçekten yararlanmanın ilk adımı, bilginin duygularını ayırmaktır. Ve bu, ne hissettiğimizi bastırmak değil, duygularımızı gözlemlemek, tepkilerden kaçınmak ve arkadaki mesajı filtrelemekle ilgilidir. Aldıktan sonra geri bildirim Yanıt vermemiz, sadece almamız ve sonra öğrenmenin dahili olarak analiz etmemiz gerekmez.
Almak geri bildirim Olgunluk ile mükemmel olmadığımızı ve her zaman iyileştirilecek yer olduğunu kabul etmek anlamına gelir. Bunu aldıktan sonra, bu yoruma hangi düğmeye dokunduğunu sormak yararlıdır? Bu bilgileri diğer insanlardan ne kadar tekrarladım? Geliştirmek için nasıl kullanılabilir? Bunun hangi kısmı içimde yankılanıyor? Tabii ki, tüm geri bildirimler doğru ya da adil olmayacak, ancak kötü ifade edilen eleştiriler bile yararlı bir gerçek içerebilir; Kapalı değiliz, bizim için neyin işe yaradığını alalım. Tanımladığımızı kabul etmek ve onu geliştirmek için bir başlangıç noktası olarak kullanmak, zayıflık değil, bir güç örneğidir.
Ayrıca, ne zaman geri bildirim Doğru zihniyetle alınır pusula haline gelir. Kör alanlarımızı gösterir, bize farklı bakış açıları verir ve hem kişisel hem de profesyonel olarak büyümesi için bilinçli kararlar vermemize izin verir. Başarılı insanlar bunu biliyor: Herkesten memnun değil, herkesten öğrenmek.
Geri bildirim vermenin ustalığı: Doğrudan, yapıcı ve saygılı
Vermeyi düşünüyorum geri bildirim İki büyük sütuna dayanan bir eylemdir; Sorumluluk ve saygı. İyi yapmak netlik, hassasiyet ve amaç gerektirir. Benim bakış açımdan, ilk prensip doğrudan ama yapıcı olmaktır: gereksiz bir çevre olmadan gerçeği söyleyin, ancak diğerinin iyileştirilmesine yardımcı olma niyetiyle.
Geri bildirim verirken ortak bir hatanın davranışları veya sonuçları yerine kişiye odaklanmak olduğunu fark ettim. Hatırlamak önemlidir geri bildirim Karakter, kişilik ve diğerinin çok daha az görünümü hakkında bir karar olmamalı, somut eylemler üzerinde objektif bir gözlem olmalıdır. Örneğin, “dağınıksınız” demek yerine, daha yararlı ve saygılıdır: “Geç kaldığınızı veya görevlerinizi zamandan çıkardığınızı fark ettim, iyi misin? Ne oldu? Size nasıl yardımcı olabilirim?”
Tabii ki, biçim ve bağlam da önemlidir. Geri bildirim, özellikle hassas yönler ise özel olarak gerçekleşmelidir. Bunu halka açık yapmak, herhangi bir öğrenme olasılığını engelleyen utanç ve kızgınlık yaratabilir. Öte yandan, özel bir konuşma, kişinin aşağılanmış hissetmeden yansıtabileceği güvenli bir alan yaratır.