Havayolu, sızıntının “servis sırasında çocuğun oyun oynaması” nedeniyle meydana geldiğini söyledi.
Yeni Delhi:
10 yaşındaki bir çocuk için uçakta bir fincan sıcak çikolata sipariş etmek, bir kabin görevlisi tarafından yanlışlıkla üzerine içecek dökülmesiyle travmatik bir deneyime dönüştü. Çocuğun sol bacağında ikinci derece yanık olduğu iddia edildi.
Olay, 11 Ağustos’ta Delhi’den Frankfurt’a giden bir Air Vistara uçuşunda meydana geldi ve aile, havayolunun özür dilemediğini veya tıbbi masrafları ödemediğini iddia etti. Ancak havayolu, ekiplerinin aile ile başından beri iletişim halinde olduğunu, Hindistan’a dönüşlerinin kolaylaştırıldığını ve tüm tıbbi masrafların kendisi tarafından karşılanacağını açıkladı.
Kızı Tara ile Frankfurt uçuşunda seyahat eden Rachna Gupta da olay nedeniyle Lizbon aktarmalı uçuşunu kaçırdıklarını iddia etti. Bayan Gupta, bir sağlık görevlisinin Tara’ya acil ilk yardım yapmasına ve havayolunun onlar için bir ambulans ayarlamasına rağmen, bir özür alamadıklarını ve yüksek tıbbi masrafları karşılamak zorunda kaldıklarını söyledi.
“@airvistara hostes, Frankfurt uçuşunda 10 yaşına kadar 2. derece yanıklara neden oldu.
Talihsiz bir kaza kötü yönetildi. Vistara hostesi özür dilemedi, kaptan veya mürettebat üyeleri özür dilemedi, “Bayan Gupta, daha önce Twitter olarak bilinen X’te bir gönderi paylaştı.
“Uçuşta temel ilk yardımdan sonra kızım ve ben, bilmediğimiz bir ortamda kendi başımızın çaresine bakmamız (ambulans için ödeme yapma / Alman tıbbi acil servislerinde gezinme) için bir ambulansta bırakıldık. Havalimanına 3 sefer yapan ve posta için 4-5 saat harcayan” dedi.
Bayan Gupta, hastane faturasının yanı sıra 503 avroluk ambulans faturasını da ödemek zorunda olduğunu söyledi. Bağlantılı uçuşlarını kaçırdıklarını ve havayolunun kendileri için alternatif bir uçuş ayarlamak için çaba göstermediğini iddia etti. Havayolunun kendisiyle ancak görevinden sonra iletişime geçtiğini iddia etti.
Air Vistara yaptığı ayrıntılı açıklamada, anne ve kızının Hindistan’a dönüşünü zaten kolaylaştırdıklarını ve gelecekte bu tür durumların önlenmesini sağlamak için süreçlerini gözden geçirdiklerini açıkladı.
“11 Ağustos 2023’te Delhi’den Frankfurt’a uçan UK25 uçağında talihsiz bir olayın meydana geldiğini ve bir çocuğun vücuduna sıcak içecek dökülmesi nedeniyle yaralandığını teyit ediyoruz. Kabin ekibimiz, talebi üzerine çocuğa sıcak çikolata ikram etmişti. Ancak veli, servis sırasında çocuk oyun oynadığı için üzerine sıcak su döküldü” denildi.
Havayolu, kıza ilk yardım yapıldığını ve uçak Frankfurt’a inene kadar yardım etmeye gönüllü olan uçaktaki bir sağlık görevlisinden destek istendiğini söyledi. Açıklamaya göre, iniş sırasında çocuk için bir ambulans ayarlanarak ve annesiyle birlikte hastaneye gönderilerek tıbbi bakım sağlandı.
“Ekiplerimiz o zamandan beri müşteriyle iletişim halinde. Hindistan’a erken dönüşlerini sağladık, Frankfurt’ta kara ulaşımını ayarladık, onları havaalanında karşıladık ve kapsamlı bir yer desteği sağladık. Müşteriye şunu ilettik: Bu olaydan doğacak tüm tıbbi masraflar tarafımızca karşılanacaktır” denildi.
Air Vistara, ihtiyaç duyulan her türlü yardımı sağlamak için aile ile iletişim halinde olmaya devam ettiğini yineledi.
Gelecekte bu tür durumlarla karşılaşmamak için süreçlerimizi gerektiğinde gözden geçiriyor ve iyileştiriyoruz. Her zaman olduğu gibi müşterilerimizin güvenliği ve konforu bizim için çok önemli” dedi.
Yeni Delhi:
10 yaşındaki bir çocuk için uçakta bir fincan sıcak çikolata sipariş etmek, bir kabin görevlisi tarafından yanlışlıkla üzerine içecek dökülmesiyle travmatik bir deneyime dönüştü. Çocuğun sol bacağında ikinci derece yanık olduğu iddia edildi.
Olay, 11 Ağustos’ta Delhi’den Frankfurt’a giden bir Air Vistara uçuşunda meydana geldi ve aile, havayolunun özür dilemediğini veya tıbbi masrafları ödemediğini iddia etti. Ancak havayolu, ekiplerinin aile ile başından beri iletişim halinde olduğunu, Hindistan’a dönüşlerinin kolaylaştırıldığını ve tüm tıbbi masrafların kendisi tarafından karşılanacağını açıkladı.
Kızı Tara ile Frankfurt uçuşunda seyahat eden Rachna Gupta da olay nedeniyle Lizbon aktarmalı uçuşunu kaçırdıklarını iddia etti. Bayan Gupta, bir sağlık görevlisinin Tara’ya acil ilk yardım yapmasına ve havayolunun onlar için bir ambulans ayarlamasına rağmen, bir özür alamadıklarını ve yüksek tıbbi masrafları karşılamak zorunda kaldıklarını söyledi.
“@airvistara hostes, Frankfurt uçuşunda 10 yaşına kadar 2. derece yanıklara neden oldu.
Talihsiz bir kaza kötü yönetildi. Vistara hostesi özür dilemedi, kaptan veya mürettebat üyeleri özür dilemedi, “Bayan Gupta, daha önce Twitter olarak bilinen X’te bir gönderi paylaştı.
“Uçuşta temel ilk yardımdan sonra kızım ve ben, bilmediğimiz bir ortamda kendi başımızın çaresine bakmamız (ambulans için ödeme yapma / Alman tıbbi acil servislerinde gezinme) için bir ambulansta bırakıldık. Havalimanına 3 sefer yapan ve posta için 4-5 saat harcayan” dedi.
Bayan Gupta, hastane faturasının yanı sıra 503 avroluk ambulans faturasını da ödemek zorunda olduğunu söyledi. Bağlantılı uçuşlarını kaçırdıklarını ve havayolunun kendileri için alternatif bir uçuş ayarlamak için çaba göstermediğini iddia etti. Havayolunun kendisiyle ancak görevinden sonra iletişime geçtiğini iddia etti.
Air Vistara yaptığı ayrıntılı açıklamada, anne ve kızının Hindistan’a dönüşünü zaten kolaylaştırdıklarını ve gelecekte bu tür durumların önlenmesini sağlamak için süreçlerini gözden geçirdiklerini açıkladı.
“11 Ağustos 2023’te Delhi’den Frankfurt’a uçan UK25 uçağında talihsiz bir olayın meydana geldiğini ve bir çocuğun vücuduna sıcak içecek dökülmesi nedeniyle yaralandığını teyit ediyoruz. Kabin ekibimiz, talebi üzerine çocuğa sıcak çikolata ikram etmişti. Ancak veli, servis sırasında çocuk oyun oynadığı için üzerine sıcak su döküldü” denildi.
Havayolu, kıza ilk yardım yapıldığını ve uçak Frankfurt’a inene kadar yardım etmeye gönüllü olan uçaktaki bir sağlık görevlisinden destek istendiğini söyledi. Açıklamaya göre, iniş sırasında çocuk için bir ambulans ayarlanarak ve annesiyle birlikte hastaneye gönderilerek tıbbi bakım sağlandı.
“Ekiplerimiz o zamandan beri müşteriyle iletişim halinde. Hindistan’a erken dönüşlerini sağladık, Frankfurt’ta kara ulaşımını ayarladık, onları havaalanında karşıladık ve kapsamlı bir yer desteği sağladık. Müşteriye şunu ilettik: Bu olaydan doğacak tüm tıbbi masraflar tarafımızca karşılanacaktır” denildi.
Air Vistara, ihtiyaç duyulan her türlü yardımı sağlamak için aile ile iletişim halinde olmaya devam ettiğini yineledi.
Gelecekte bu tür durumlarla karşılaşmamak için süreçlerimizi gerektiğinde gözden geçiriyor ve iyileştiriyoruz. Her zaman olduğu gibi müşterilerimizin güvenliği ve konforu bizim için çok önemli” dedi.