Latin Amerika'da ise manzara aydınlatıcı. Araştırmaya göre “Latin Amerika'da Yapay Zeka 2023: Latin Amerika dijital sınırında değişimin itici gücü olarak yapay zekayı keşfetmek” NTT DATA ve MIT Technology Review tarafından İspanyolca olarak hazırlanan, Şirketlerin %80'i zaten yapay zeka ile temasa geçti. Ayrıca önde gelen kuruluşlar önümüzdeki yıllarda teknoloji bütçelerinin %15'inden fazlasını yapay zekaya ayırmayı planlıyor. Bu hamle açık bir eğilimi yansıtıyor: Yapay zeka bir seçenek değil, rekabetçi kalabilmek için bir zorunluluktur.
Uluslararası Para Fonu (IMF) da rahatsız edici veriler sunuyor: Mevcut işlerin yüzde 40'ı yapay zekadan etkilenebilir; bu oran gelişmiş ekonomilerde yüzde 60'a çıkıyor .
Bu teknolojilerin uygulanması ve iç süreçlerin, müşteri desteğinin, satışın, pazarlamanın ve veri analizinin otomatikleştirilmesi için kurumsal düzeyde bir yarış olsa da, bu kolay bir iş değil. Ancak cesaretinizi kaybetmeniz için hiçbir neden yok çünkü yapay zekayı günlük operasyonlara dahil etmeye başlamaya yönelik net stratejiler var. İşte sizinle paylaşıyorum bunu yapmanın üç etkili yolu:
1. Manuel süreçlerin otomasyonu
Otomasyon, yapay zekanın en doğrudan ve faydalı kullanımlarından biridir. ChatGPT ile geliştirilenler gibi entegre sohbet robotları, konuşmaları insani ve verimli bir şekilde otomatikleştirerek müşteri hizmetlerini dönüştürebilir. Bu botlar yalnızca sık sorulan soruları yanıtlamakla kalmıyor, aynı zamanda potansiyel müşterilere ve müşterilere bağlamsal ve doğru bilgiler de sağlıyor.
Ayrıca ChatGPT'de veri analizi için aracılar oluşturmak güçlü bir araçtır. AWS veya Google gibi bulut platformları kullanılarak modeller, işlemler ve müşteri geri bildirimleri de dahil olmak üzere geçmiş şirket verileriyle eğitilebiliyor. Bu aracılar, gerçek zamanlı raporlar oluşturmak için dahili sistemlere entegre edilebilir ve böylece karar verme süreci önemli ölçüde iyileştirilebilir. Örneğin bir şirket, geçmiş verileriyle bir modeli eğitmek için AWS'yi kullanabilir ve ardından bu aracıyı verilere gerçek zamanlı olarak erişmek için entegre ederek müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine yardımcı olan ayrıntılı ve kişiselleştirilmiş raporlar sağlayabilir.
2. Satış ve pazarlama
Pazarlama ve satış, yapay zekadan büyük ölçüde yararlanabilecek alanlardır. Caption AI ve Opus Clip gibi araçlar, dakikalar içinde dinamik içerik oluşturmanıza ve videoları viral içerik oluşturacak şekilde optimize etmenize olanak tanır. Görsel ve ilgi çekici içeriğin kral olduğu bir dünyada bu çok önemlidir.
Ek olarak, Air AI ile oluşturulanlar gibi telefonla pazarlamadaki sanal aracılar, satış sürecinde devrim yaratabilir. Bu temsilciler, potansiyel müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamayı, doğru bilgi sağlamayı ve mükemmel ve tutarlı bir satış sunumu sunmayı mümkün kılar. Satış sürecini iyileştirmek için sanal aracılar kullanan bir B2B hizmet şirketi hayal edelim. Soruları yanıtlamak ve belirli ayrıntıları sağlamak üzere eğitilmiş bu temsilciler, her potansiyel müşteriye kişiselleştirilmiş ve etkili bir ilgi gösterilmesini sağlayabilir, böylece satış döngüsünü optimize edebilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir.
Uluslararası Para Fonu (IMF) da rahatsız edici veriler sunuyor: Mevcut işlerin yüzde 40'ı yapay zekadan etkilenebilir; bu oran gelişmiş ekonomilerde yüzde 60'a çıkıyor .
Bu teknolojilerin uygulanması ve iç süreçlerin, müşteri desteğinin, satışın, pazarlamanın ve veri analizinin otomatikleştirilmesi için kurumsal düzeyde bir yarış olsa da, bu kolay bir iş değil. Ancak cesaretinizi kaybetmeniz için hiçbir neden yok çünkü yapay zekayı günlük operasyonlara dahil etmeye başlamaya yönelik net stratejiler var. İşte sizinle paylaşıyorum bunu yapmanın üç etkili yolu:
1. Manuel süreçlerin otomasyonu
Otomasyon, yapay zekanın en doğrudan ve faydalı kullanımlarından biridir. ChatGPT ile geliştirilenler gibi entegre sohbet robotları, konuşmaları insani ve verimli bir şekilde otomatikleştirerek müşteri hizmetlerini dönüştürebilir. Bu botlar yalnızca sık sorulan soruları yanıtlamakla kalmıyor, aynı zamanda potansiyel müşterilere ve müşterilere bağlamsal ve doğru bilgiler de sağlıyor.
Ayrıca ChatGPT'de veri analizi için aracılar oluşturmak güçlü bir araçtır. AWS veya Google gibi bulut platformları kullanılarak modeller, işlemler ve müşteri geri bildirimleri de dahil olmak üzere geçmiş şirket verileriyle eğitilebiliyor. Bu aracılar, gerçek zamanlı raporlar oluşturmak için dahili sistemlere entegre edilebilir ve böylece karar verme süreci önemli ölçüde iyileştirilebilir. Örneğin bir şirket, geçmiş verileriyle bir modeli eğitmek için AWS'yi kullanabilir ve ardından bu aracıyı verilere gerçek zamanlı olarak erişmek için entegre ederek müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine yardımcı olan ayrıntılı ve kişiselleştirilmiş raporlar sağlayabilir.
2. Satış ve pazarlama
Pazarlama ve satış, yapay zekadan büyük ölçüde yararlanabilecek alanlardır. Caption AI ve Opus Clip gibi araçlar, dakikalar içinde dinamik içerik oluşturmanıza ve videoları viral içerik oluşturacak şekilde optimize etmenize olanak tanır. Görsel ve ilgi çekici içeriğin kral olduğu bir dünyada bu çok önemlidir.
Ek olarak, Air AI ile oluşturulanlar gibi telefonla pazarlamadaki sanal aracılar, satış sürecinde devrim yaratabilir. Bu temsilciler, potansiyel müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamayı, doğru bilgi sağlamayı ve mükemmel ve tutarlı bir satış sunumu sunmayı mümkün kılar. Satış sürecini iyileştirmek için sanal aracılar kullanan bir B2B hizmet şirketi hayal edelim. Soruları yanıtlamak ve belirli ayrıntıları sağlamak üzere eğitilmiş bu temsilciler, her potansiyel müşteriye kişiselleştirilmiş ve etkili bir ilgi gösterilmesini sağlayabilir, böylece satış döngüsünü optimize edebilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir.