Bugün, bilginin hızı, hacmi ve oynaklığı ile karakterize edilen hiper -bağlantılı bir ekosistemde çalışıyoruz. Sosyal ağlar, forumlar, incelemelerin incelemeleri ve dijital medya günlük milyonlarca etkileşim yaratarak algıları gerçek zamanlı ve duraklamadan şekillendirir.
Bu gerçeklik göz önüne alındığında, bir şirketin itibarı artık kurumsal söyleminden değil, aynı zamanda – ve her şeyden önce – başkalarının söylediklerinden ve anında algıladığından inşa edilmiştir. Bu nedenle, bu maddi olmayan varlığı yönetmek, kriz zamanları için ayrılmış bir strateji olamaz, günlük bir öncelik olmalıdır.
Buna ek olarak, daha önce halkla ilişkiler ve kurumsal stratejinin münhasır bir arazisi olan bugün yapay zeka ile paylaşılıyor. Bu araçlar, oyunun iş itibarı üzerindeki kurallarını yeniden yazıyor. Aslında, halkla ilişkilerde üç üst düzey liderden biri (%34), kriz iletişimlerinin yönetimine*dahil olmaya istekli olacak ve bu teknolojiye verilen güvende bir paradigma değişimine işaret edecekti.
Monitör, yorumlama ve harekete geçin: Yapay zekaya sahip şirketlerin itibarı
Bugün, AI'nın markaların reaktiften proaktif bir reaktif modele geçmesine izin verdiği kurumsal itibar yönetimi sürecinin yeniden yapılandırılmasının tanıkları. Bu yeni yaklaşım sadece problemler karşısında hareket etmekle kalmaz, aynı zamanda onları da tahmin eder. Böylece, artık bir krize cevap vermekten değil, önleme hakkında konuşuyoruz.
Otomatik öğrenme ve öngörücü analiz gibi teknolojiler sayesinde, şirketler artık onlar hakkında söylenenleri kalıcı olarak izleyebilir ve konuşmalarda olağandışı kalıpları tespit edebilir ve itici tehditleri patlamadan önce öngörmeye yardımcı olan düzeltici önlemler alabilirler.
Örneğin, AI sistemleri belirli kanallardaki bir marka hakkındaki konuşmaların tonundaki bir değişikliği belirleyebilir veya olumsuz bir deneyimle ilişkili sözlerde bir artışı tespit edebilir. Bu bilgiler, pazarlama ekipmanının önceden hareket etmesini, yani bir mesajı ayarlamasını, kişiselleştirilmiş bir dikkat kanalını etkinleştirmesini veya kurumsal bir anlatıyı güçlendirmesini sağlar.
Kurumsal itibarın proaktif bir yönetimine doğru dönüş, artık yangınları kapatmak değil, şirketin imajını her geçen gün güçlendirmek, olumlu ve etik bir varlığı pekiştirmekle ilgili bir zihniyet değişikliği anlamına geliyor. IA tabanlı araçlar, markanın ilgili konuşmalara katılabileceği, değer içeriği üretebileceği veya izleyicide sosyal nedenlerle ilişkilendirme alanlarını tanımlamak gibi kamu algısını iyileştirme fırsatları bile önerebilir.
İş İtibarı Temsil edilmedi, Zeka (İnsan ve Yapay) Akıllı
Akıllı dönem dünyanın merkezine AI yerleştiriyor gibi görünse de, teknolojinin gerçek değeri bizim için karar verirken değil, ancak Yeteneklerimizi tanıtın Çevremizi anlamak ve hızlı ve hassas davranmak.
Pazarlama müdürleri ve şirket liderleri, kursu çizmesi, organizasyona rehberlik eden değerleri tanımlayan ve markanın amacına yanıt veren kararlar alan değerleri olmaya devam ediyor. Güven inşası, kamuoyu ile empati ve karmaşık bağlamları ele almak için duyarlılık insan sorumlulukları olmaya devam etmektedir.
Bu gerçeklik göz önüne alındığında, bir şirketin itibarı artık kurumsal söyleminden değil, aynı zamanda – ve her şeyden önce – başkalarının söylediklerinden ve anında algıladığından inşa edilmiştir. Bu nedenle, bu maddi olmayan varlığı yönetmek, kriz zamanları için ayrılmış bir strateji olamaz, günlük bir öncelik olmalıdır.
Buna ek olarak, daha önce halkla ilişkiler ve kurumsal stratejinin münhasır bir arazisi olan bugün yapay zeka ile paylaşılıyor. Bu araçlar, oyunun iş itibarı üzerindeki kurallarını yeniden yazıyor. Aslında, halkla ilişkilerde üç üst düzey liderden biri (%34), kriz iletişimlerinin yönetimine*dahil olmaya istekli olacak ve bu teknolojiye verilen güvende bir paradigma değişimine işaret edecekti.
Monitör, yorumlama ve harekete geçin: Yapay zekaya sahip şirketlerin itibarı
Bugün, AI'nın markaların reaktiften proaktif bir reaktif modele geçmesine izin verdiği kurumsal itibar yönetimi sürecinin yeniden yapılandırılmasının tanıkları. Bu yeni yaklaşım sadece problemler karşısında hareket etmekle kalmaz, aynı zamanda onları da tahmin eder. Böylece, artık bir krize cevap vermekten değil, önleme hakkında konuşuyoruz.
Otomatik öğrenme ve öngörücü analiz gibi teknolojiler sayesinde, şirketler artık onlar hakkında söylenenleri kalıcı olarak izleyebilir ve konuşmalarda olağandışı kalıpları tespit edebilir ve itici tehditleri patlamadan önce öngörmeye yardımcı olan düzeltici önlemler alabilirler.
Örneğin, AI sistemleri belirli kanallardaki bir marka hakkındaki konuşmaların tonundaki bir değişikliği belirleyebilir veya olumsuz bir deneyimle ilişkili sözlerde bir artışı tespit edebilir. Bu bilgiler, pazarlama ekipmanının önceden hareket etmesini, yani bir mesajı ayarlamasını, kişiselleştirilmiş bir dikkat kanalını etkinleştirmesini veya kurumsal bir anlatıyı güçlendirmesini sağlar.
Kurumsal itibarın proaktif bir yönetimine doğru dönüş, artık yangınları kapatmak değil, şirketin imajını her geçen gün güçlendirmek, olumlu ve etik bir varlığı pekiştirmekle ilgili bir zihniyet değişikliği anlamına geliyor. IA tabanlı araçlar, markanın ilgili konuşmalara katılabileceği, değer içeriği üretebileceği veya izleyicide sosyal nedenlerle ilişkilendirme alanlarını tanımlamak gibi kamu algısını iyileştirme fırsatları bile önerebilir.
İş İtibarı Temsil edilmedi, Zeka (İnsan ve Yapay) Akıllı
Akıllı dönem dünyanın merkezine AI yerleştiriyor gibi görünse de, teknolojinin gerçek değeri bizim için karar verirken değil, ancak Yeteneklerimizi tanıtın Çevremizi anlamak ve hızlı ve hassas davranmak.
Pazarlama müdürleri ve şirket liderleri, kursu çizmesi, organizasyona rehberlik eden değerleri tanımlayan ve markanın amacına yanıt veren kararlar alan değerleri olmaya devam ediyor. Güven inşası, kamuoyu ile empati ve karmaşık bağlamları ele almak için duyarlılık insan sorumlulukları olmaya devam etmektedir.