Bu anlamda iş kültürü, duvarlara asılan basit bir sloganın, pazarlamanın veya şirketlerin etkileşim stratejisinin ötesine geçiyor. Kuruluşun ruhu, çalışanlarına günlük yaşamlarında rehberlik eden değerler, inançlar ve davranışlar dizisi son derece alakalı hale geldi.
Deneyimlerime ve bir finans kurumunda bu stratejiye liderlik ettiğim 17 yıldan fazla bir süreye dayanarak, son yıllarda bizi kârlılığa doğru yönlendiren temel bir sütun olarak dürüstlük, yenilikçilik ve kişisel gelişim kültürünü aramanın ve uygulamanın anahtarı olduğunu görüyorum. sektörün en kârlı finans kuruluşlarından biri olmak.
Bu kültür ve çalışma şekli, çalışma ortamlarına yansımasının yanı sıra, şirketin müşterilerine olağanüstü hizmet sunma becerisi üzerinde de doğrudan etkiye sahiptir.
Çalışanların kendilerini değerli, yetkilendirilmiş ve motive hissettiklerinde işlerine daha bağlı olduklarını ve olağanüstü, kaliteli hizmet sunabildiklerini görüyorum.
Bu paradigma değişimiyle birlikte şirketlerin müşterileriyle etkileşim şekli de büyük ölçüde gelişti. Dijital çağın gelişi tüketicilerin beklentilerini ve hizmetten beklentilerini değiştirdi. Artık daha çevik, kişiselleştirilmiş ve erişilebilir bir hizmet deneyimi arıyoruz. Bu bağlamda, pazarda rekabetçi kalabilmek için değişime uyum sağlamak hayati önem taşıyor.
Sonuç olarak, bu rekabetçi işgücü piyasasında yetenek savaşı zirvede ve kuruluşların, oluşturmaya ve pekiştirmeye çalıştığımız, sunduğumuz hizmete nüfuz edebilecek iş kültürüne dikkat etmesi gerekiyor.
Deneyimlerime ve bir finans kurumunda bu stratejiye liderlik ettiğim 17 yıldan fazla bir süreye dayanarak, son yıllarda bizi kârlılığa doğru yönlendiren temel bir sütun olarak dürüstlük, yenilikçilik ve kişisel gelişim kültürünü aramanın ve uygulamanın anahtarı olduğunu görüyorum. sektörün en kârlı finans kuruluşlarından biri olmak.
Bu kültür ve çalışma şekli, çalışma ortamlarına yansımasının yanı sıra, şirketin müşterilerine olağanüstü hizmet sunma becerisi üzerinde de doğrudan etkiye sahiptir.
Çalışanların kendilerini değerli, yetkilendirilmiş ve motive hissettiklerinde işlerine daha bağlı olduklarını ve olağanüstü, kaliteli hizmet sunabildiklerini görüyorum.
Bu paradigma değişimiyle birlikte şirketlerin müşterileriyle etkileşim şekli de büyük ölçüde gelişti. Dijital çağın gelişi tüketicilerin beklentilerini ve hizmetten beklentilerini değiştirdi. Artık daha çevik, kişiselleştirilmiş ve erişilebilir bir hizmet deneyimi arıyoruz. Bu bağlamda, pazarda rekabetçi kalabilmek için değişime uyum sağlamak hayati önem taşıyor.
Sonuç olarak, bu rekabetçi işgücü piyasasında yetenek savaşı zirvede ve kuruluşların, oluşturmaya ve pekiştirmeye çalıştığımız, sunduğumuz hizmete nüfuz edebilecek iş kültürüne dikkat etmesi gerekiyor.